BeterDichtbij

BeterDichtbij is een app waarmee je veilig en digitaal contact hebt met jouw diabetesteam. Je kunt via de app altijd jouw vragen stellen. En informatie krijgen over jouw zorg of behandeling.

Met de app BeterDichtbij kun je vragen stellen aan jouw diabetesteam. Binnen 2 werkdagen krijg je een antwoord. Via de app kun je ook vragenlijsten of andere informatie krijgen van jouw diabetesteam.

Je krijgt van Vivendia een e-mail om te starten met BeterDichtbij. In de e-mail staat uitleg. Bijvoorbeeld over hoe je de app kunt downloaden en installeren op je mobiele telefoon. Daarna kun je snel en veilig berichten sturen aan jouw diabetesteam. Via BeterDichtbij kan jouw diabetesteam jou ook berichten sturen. Dan heb je contact, zonder dat je daarvoor naar Vivendia hoeft. Via BeterDichtbij kun je ook beeldbellen.

Als je onder de 18 jaar bent, betaal je geen eigen risico voor de zorg.

Ben je ouder dan 18 en ben je nog bij Vivendia? Dan kan het zijn dat er toch kosten zijn voor een BeterDichtbij-bericht. Vraag dit na aan je diabetesteam en aan je zorgverzekeraar.

Zoek op je mobiele telefoon de app BeterDichtbij op in de Google Play- of Apple App-store:

• Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.beterDichtbij
• Apple App Store: https://itunes.apple.com/nl/app/beterdichtbij/id1130881210?ls=1&mt=8

1. Download de BeterDichtbij-app. De app wordt nu op je mobiele telefoon geïnstalleerd.
2. Open de BeterDichtbij-app. Lees de gebruikersvoorwaarden en klik op ‘Akkoord’.
3. Vul de gevraagde gegevens in, zoals je mobiele telefoonnummer. Gaat een van jouw ouders BeterDichtbij gebruiken? Laat je ouder dan de eigen gegevens invullen.
4. Je krijgt nu een sms met een code om veilig je gegevens te bevestigen. Op sommige telefoons gaat dit automatisch. Is dat niet zo? Toets dan de code zelf in.
5. Volg de stappen en instructies in de app. Gebruik het e-mailadres waarmee je bij Vivendia bekend bent.
6. Kies dan een pincode van vijf cijfers. Je vult deze twee keer in. Onthoud de pincode goed. Je hebt deze nodig wanneer je de app een volgende keer gebruikt.

Let op: de app is niet geschikt voor spoed! Neem bij spoed direct contact op met de spoedlijn. Is er een noodsituatie, bel dan 112.

Via de app BeterDichtbij kun je snel, eenvoudig en veilig berichten versturen aan en ontvangen van jouw diabetesteam. Lukt het niet of heb je vragen?

Neem voor technische vragen contact op met de servicedesk van BeterDichtbij. Stuur hiervoor een mail aan service@beterdichtbij.nl. Of bel naar nummer 085 – 273 53 98.

Heb je een vraag over jouw diabetes? Gebruik dan de BeterDichtbij-app. Of neem contact op met Vivendia.